Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vellis.growth é uma plataforma SaaS de gestão para salões de beleza, oferecendo agendamento, assistente de IA via WhatsApp e painel de gestão. Somos controladores dos dados dos salões cadastrados e operadores dos dados das clientes finais coletados pelos salões.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o funcionamento da plataforma:

• Dados do salão: nome do estabelecimento, e-mail e senha (criptografada).
• Dados das clientes finais: nome e número de WhatsApp, fornecidos pelo próprio salão ou pela cliente ao interagir com o assistente.
• Dados de uso: logs de acesso, agendamentos criados e histórico de conversas com o bot.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela operadora de pagamento — não armazenamos dados de cartão.

3. Como usamos os dados

• Autenticação e acesso à conta do salão.
• Execução dos agendamentos e envio de mensagens via WhatsApp.
• Treinamento e melhoria do assistente de IA (dados anonimizados).
• Suporte ao cliente e resolução de problemas.
• Cobrança e gestão de planos.

Não usamos seus dados para venda a terceiros nem para publicidade de outras empresas.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente com fornecedores essenciais à operação:

• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS).
• Meta / WhatsApp Business API — envio e recebimento de mensagens.
• Meta Pixel — medição de resultados de marketing (apenas com seu consentimento).
• Google Analytics — análise de tráfego na página de apresentação (apenas com consentimento).
• Microsoft Clarity — análise de experiência do usuário na página de apresentação (apenas com consentimento).
• Operadora de pagamento (Asaas) — processamento de cobranças mensais.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e seguir a LGPD.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Retenção de dados

Dados de conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash seguro. O acesso interno aos dados é restrito por função e registrado em logs de auditoria.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies e tecnologias similares:

• Cookies essenciais: necessários para manter a sessão autenticada e preferências de interface (tema claro/escuro). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
• Meta Pixel (Facebook): utilizado para medir o desempenho de campanhas de marketing. Coletamos eventos de visita à página e conclusão de cadastro. Ativado somente após seu consentimento expresso.

Ao acessar a plataforma pela primeira vez, você verá um banner solicitando seu consentimento para cookies analíticos e de marketing. Você pode optar por aceitar apenas os essenciais. Sua escolha fica salva e pode ser alterada limpando os dados do navegador.

Para saber mais sobre como a Meta utiliza esses dados, acesse a Política de Privacidade da Meta.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos LGPD, entre em contato:

E-mail: privacidade@vellisgrowth.com
Resposta: em até 15 dias úteis.